Política de reembolso
Política de devoluciones
Podrás desistir de tu compra y, por tanto, devolver los productos adquiridos de manera libre en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para que puedas devolver los productos que has comprado, tendrás que conservar las prendas en perfectas condiciones, sin haberlas lavado o usado, así como con su etiqueta. Caso contrario no se admitirá su devolución por razones de higiene, salud y seguridad.
Una vez solicitada la devolución/desistimiento, dispondrás de un plazo de 30 días naturales para hacer llegar a DANDYS STUDIOS el producto en cuestión, si no lo haces a la misma vez que anuncias la devolución/desistimiento.
Sobre los gastos de retorno de la prenda a Dandys Studios, tendrás que abonar el envío del producto en el momento de la devolución.
La devolución podrá ser realizada de varias maneras, en función de dónde se haya realizado la compra y cuál haya sido el método de pago de la misma:
a) Compras realizadas en Tienda On-line tendrás que:
- Puedes dirigirte a nuestra página de Contacto y rellena el formulario solicitando la devolución del producto o enviarnos un correo a info@dandysstudios.com comunicando tu intención de realizar dicha devolución; o bien, puedes dirigirte a tu panel de usuario y solicitar aquí tu devolución.
- Esperar a que nosotros enviemos a tu correo la información que necesitas para realizar la devolución.
- Personarte en tu oficina de mensajería más cercana y entregar el paquete con la información y etiqueta facilitada.
b) Las compras realizadas en Pop-ups o stands de eventos no permiten cambios ni devoluciones.
Recibido el producto en cuestión y revisado el cumplimiento de los requisitos señalados, DANDYS STUDIOS procederá al reembolso de la cantidad que corresponda en un plazo máximo de 10 días laborables. Tramitado el reembolso a través del mismo medio en que fue realizado el pago, el importe puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos del banco.
La cantidad a reintegrar será la que corresponda al precio de la prenda objeto de devolución, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
Política de cambios
Podrás cambiar tu compra y, por tanto, cambiar la talla o modelo de los productos adquiridos de manera libre en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para que puedas cambiar los productos que has comprado, tendrás que conservar las prendas en perfectas condiciones, sin haberlas lavado o usado, así como con su etiqueta. Caso contrario no se admitirá su devolución por razones de higiene, salud y seguridad.
Una vez solicitado el cambio, dispondrás de un plazo de 30 días naturales para hacer llegar a DANDYS STUDIOS el producto en cuestión, si no lo haces a la misma vez que anuncias la cambio.
El cambio podrá ser realizado de varias maneras, en función de dónde se haya realizado la compra y cuál haya sido el método de pago de la misma:
a) Compras realizadas en Tienda On-line tendrás que:
- Tienes dos opciones: Puedes dirigirte a nuestra página de Contacto y rellena el formulario solicitando el cambio del producto o enviarnos un correo a info@dandysstudios.com comunicando tu intención de realizar dicho cambio; o bien, puedes dirigirte a tu panel de usuario y solicitar aquí tu cambio.
- Esperar a que nosotros enviemos a tu correo la información que necesitas para realizar el cambio.
- Personarte en tu oficina de mensajería más cercana y entregar el paquete con la información y etiqueta facilitada.
b) Las compras realizadas en Pop-ups o stands de eventos no permiten cambios ni devoluciones.
Sobre los gastos de retorno de la prenda a Dandys Studios, tendrás que abonar el envío del producto en el momento del cambio.
Recibido el producto en cuestión y revisado el cumplimiento de los requisitos señalados, DANDYS STUDIOS procederá al cambio del producto en un plazo máximo de 10 días laborables.
Política de cancelación y modificación
Si quieres cancelar tu pedido, tienes que seguir estos pasos:
- Tienes dos opciones: Puedes dirigirte a nuestra página de Contacto y rellenar y enviar el formulario o enviarnos un correo a info@dandysstudios.com comunicando tu intención de realizar dicha cancelación de pedido; o bien, puedes dirigirte a tu panel de usuario y solicitar aquí tu cancelación.
- Nosotros recibiremos tu cancelación y si el pedido aún no ha salido del almacén, procederemos a realizar dicha cancelación, así como devolución del pago en un plazo máximo de 10 días laborables. Tramitado el reembolso a través del mismo medio en que fue realizado el pago, el importe puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos del banco.
Por el contrario, si tu pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y te indicaremos cómo proceder.
Si quieres modificar un producto o una talla de tu pedido, debes seguir estos pasos:
- Tienes dos opciones: Puedes dirigirte a nuestra página de Contacto y rellenar y enviar el formulario o enviarnos un correo a info@dandysstudios.com comunicando tu intención de realizar dicho cambio o modificación en el pedido; o bien puedes dirigirte a tu panel de usuario y solicitar aquí tu cambio o modificación.
- Nosotros recibiremos tu solicitud de cambio y si el pedido aún no ha salido del almacén, procederemos a realizar dicho cambio.
Por el contrario, si tu pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y te indicaremos cómo proceder.
Tanto las cancelaciones como las modificaciones podrán operar como tales si los pedidos no han salido ya del almacén; en caso contrario, tendrás derecho a operar de conformidad con lo previsto para desistimientos/devoluciones.
En todas estas situaciones intentaremos solucionar tu incidencia lo más rápido posible. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.